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Departamento de operaciones

Operaciones conectadas de punta a punta

Pedidos, stock e incidencias conectados, del email al almacén y de vuelta al cliente.

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Operario en un almacén consultando una tablet, con un flujo superpuesto: pedido, ERP, stock y expedición.

¿Te suena?

  • Los pedidos llegan por email y alguien los teclea en el ERP.
  • El stock se actualiza tarde y hay roturas.
  • El cliente pregunta dónde está su envío y hay que buscarlo a mano.
  • Las incidencias se pierden entre almacén, transporte y administración.

Procesos que automatizamos en Operaciones y logística

  • Entrada de pedidos desde email o PDF

    Hoy: Alguien lee el correo y pica el pedido.

    Automatizado: La IA lee el pedido, lo crea en el ERP y avisa si falta un dato.

    Qué mejora: Tiempo de gestión de pedido

  • Alertas de stock

    Hoy: La rotura se ve cuando ya no hay unidad.

    Automatizado: Aviso al llegar al umbral, con el dato del ERP.

    Qué mejora: Roturas de stock

  • Avisos al cliente al expedir

    Hoy: El seguimiento sale si almacén se acuerda.

    Automatizado: Al expedir, el cliente recibe estado y enlace de seguimiento.

    Qué mejora: Consultas de envío

  • Gestión de incidencias

    Hoy: WhatsApp entre almacén, tráfico y el comercial.

    Automatizado: Incidencia con pedido, fotos y responsable, visible para todos.

    Qué mejora: Incidencias abiertas

  • Partes de trabajo a factura

    Hoy: El parte en papel llega días después a administración.

    Automatizado: El parte digital cierra y dispara la factura.

    Qué mejora: Días de parte a factura

  • Informes de productividad

    Hoy: Se montan a fin de mes con exports.

    Automatizado: Mismos indicadores, cada semana, sin copiar y pegar.

    Qué mejora: Horas de reporting

Un proceso, de punta a punta

Del pedido por email al seguimiento del cliente

  1. Pedido por email
  2. La IA lo lee
  3. Se crea en el ERP
  4. Se reserva stock
  5. Se avisa a almacén
  6. Al expedir, el cliente recibe seguimiento

Dónde entra la IA

  • Leer pedidos en email o PDF y pasarlos al ERP.
  • Detectar líneas que no cuadran con tarifa o stock.
  • Resumir incidencias para tráfico y para el cliente.

Herramientas habituales

  • ERP
  • Correo
  • Mensajería
  • Hojas de cálculo

Qué medimos

  • Tiempo de gestión de pedido
  • Errores de pedido
  • Roturas de stock
  • Incidencias

Preguntas frecuentes

¿Y si el pedido llega en un PDF distinto cada cliente?

Se diseña por plantilla habitual y se deja cola humana cuando el formato no se reconoce. No se crea un pedido a ciegas.

¿Hay que cambiar de ERP?

No necesariamente. El objetivo es que el pedido entre en el que ya usas.

¿Almacén tiene que usar una app nueva?

Solo si aporta. Muchas veces basta un aviso claro y el ERP o la tablet que ya tienen.

¿Qué pasa con las excepciones (urgente, incompleto, cliente especial)?

Van a una persona. Lo repetitivo corre solo; lo excepcional llega con el pedido y el motivo.

Hablemos de tus procesos, no de tecnología.

En el diagnóstico revisamos contigo 2 o 3 procesos y te decimos, con números, cuál automatizar primero.

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